1.4 Augmented Worker vs. Robots
L’AUGMENTED WORKER AMPLIFIE LES PERFORMANCES DES TRAVAILLEURS AU-DELA DE L’AUTOMATISATION ET DE LA ROBOTISATION DES PROCESSUS
L’une des approches permettant d’augmenter la productivité d’un processus est bien évidement l’automatisation totale ou partielle. L’industrie manufacturière utilise massivement cette méthode pour réduire efficacement les coûts de production. Des métiers à tisser textiles aux chaînes de montage automatisées en passant par les cobots intelligents, les industriels ont trouvé depuis des siècles des moyens de reproduire le travail humain à grande échelle.
Heureusement, l’utilisation des machines ne se limite pas à l’automatisation. Plus souvent, les nouvelles technologies agissent aux côtés des humains pour leur permettre de travailler plus efficacement, en toute sécurité et avec plus de précision. Ce processus d’amélioration des travailleurs humains est une augmentation. L’expérience montre que souvent les meilleures solutions sont celles qui amplifient les capacités des travailleurs au lieu de les remplacer.
En Mai 2017, Elon Musk avait promis de créer l’usine automobile la plus robotisée du monde (usine de Frémont en Californie) permettant une production en grande série de son Model 3. Pour relever ce défi, Tesla a investi plus de 200 Millions de dollars sur le site en y installant des systèmes de production automatisés. D’après le Wall Street Journal, 1028 robots ont été installés à Frémont pour déplacer les pièces et les composants. A ce nombre, il faut ajouter les robots de la Gigafactory du Nevada où sont assemblées les batteries.
Malgré le rythme de 5.000 Model 3 produites par semaine, le fondateur de Tesla a reconnu sur Twitter que « l’automatisation excessive de Tesla était une erreur, [son] erreur ». Il a en effet avoué que la robotisation était « chère et inversement corrélée à la qualité ». Détaillant même les problèmes constatés : « les robots ne détectent pas les filetages pas droits, les boulons mal ajustés, les fixations pas alignées ou les joints défectueux. Les humains sont vraiment bons à ça ».
Le développement de l’Intelligence Artificielle rend de plus en plus crédible l’automatisation de nombreux métiers jusqu’ici protégés. La digitalisation apporte des gains dans tous les secteurs économiques et la transformation de la quasi-totalité des métiers est en cours. C’est le foisonnement technologique sans précédent qui rend cette digitalisation possible, apportant des solutions nouvelles aux problèmes de productivité ou de fiabilité jusqu’ici hors de portée de la robotique et de l’automatisation.
L’AUGMENTED WORKER OUVRE LA VOIE A L’APPARITION DE NOUVEAUX METIERS
Dans ce contexte, tous les jours, les journaux publient des articles prédisant la disparition de nombreux métiers et imaginant un monde dans lequel les robots mettent les humains au chômage technologique.
Cependant, lorsque l’on analyse les études de référence sur le sujet de l’automatisation et de l’IA, on constate qu’elles estiment toutes entre 10 et 20% le nombre d’emplois menacés de disparition par une automatisation complète. Il s’agit évidemment d’une partie significative des emplois, mais cela n’augure absolument pas de la disparition du travail. Une majorité écrasante des emplois nécessitera d’allier l’efficacité de l’intelligence humaine à la puissance de l’IA et des robots. D’autres emplois verront le jour. L’arrivée de l’informatique, qui devait, disait-on déjà à l’époque, détruire tous les emplois en a créé des centaines de millions et engendré les plus grandes capitalisations actuelles. Les collaborateurs vont devenir des Augmented Workers pour que les entreprises qui les emploient restent compétitives impliquant une nouvelle répartition des tâches entre les hommes et les machines.