Aujourd’hui, la machine devient autonome : voiture, trading algorithmique, usines et entrepôts déshumanisés. En parallèle, les erreurs humaines font apparaître l’homme comme facteur de risque.
Dans ce contexte, on nous annonce la disparition de nombreux métiers pour, à terme, libérer l’Homme de la contrainte du travail grâce aux nouvelles formes d’Intelligences. Dans un futur proche, certains métiers seront abandonnés pour être complètement automatisés, mais une majorité écrasante des emplois nécessitera d’allier l’efficacité de l’intelligence humaine à la puissance de l’Intelligence Artificielle et des robots. La productivité de ces « Augmented Workers », collaborant quotidiennement avec des machines, a-t-elle une limite ? Les impacts sur la pénibilité physique ou cognitive doivent être anticipés pour chacun de ces métiers « réinventés ». Exiger d’un collaborateur d’être à 100% tout le temps, n’est-ce-pas risquer de le mettre en danger ? Dans ce cas, avant de vouloir augmenter la productivité des collaborateurs, l’IA ne devrait-elle pas avant tout garantir leur sécurité ?
De nombreux défis freinent l’utilisation de l’Intelligence Artificielle au sein des entreprises. Pour accélérer la transition de ces dernières vers l’Augmented Worker, il faut commencer par créer une dynamique positive d’innovation qui mettra en mouvement l’ensemble de l’entreprise et son écosystème.
Les membres de la saison 7 du Bengs Lab se sont attaqués à cette problématique en imaginant l’Augmented Worker : Comment remettre l’Humain au cœur de nos industries et de nos services en réinventant la complémentarité entre l’humain et la Technologie ?
Cette étude synthétise le travail réalisé par les membres de la saison 7 du Bengs Lab. Nous faisons le vœu qu’elle vous aidera à accélérer le déploiement de solutions « Augmented Worker » créatrices de valeur et préservant la place des Femmes et des Hommes au sein de l’entreprise.
1 L'Augmented Worker, une alternative à l'automatisation
2 Une société en mouvement prête à solliciter l'Augmented Worker
3 Les grands défis à relever
Chaque acteur de l’économie cherche constamment à accroître sa productivité et à rester compétitif sur le marché. Pour garder ses talents, une entreprise se doit d’encourager leur montée en compétences. L’Augmented Worker est donc un enjeu actuel et majeur pour les organisations et pourtant on remarque de nombreux freins au développement de l’Augmented Worker. L’intelligence artificielle doit sortir des bureaux pour augmenter les collaborateurs là où ils travaillent. Quelles barrières faut-il dépasser ? Qu’est ce qui bloque les entreprises à déployer l’Augmented Worker ? Cette multitude de problèmes peut être segmentée en 4 grandes catégories :
4 Préparer les entreprises au Augmented Workers
Parce qu’une entreprise qui évolue moins vite que son environnement est en danger, il est important d’évaluer sa situation en continu et les opportunités qui s’offrent à elle. Par opportunité, nous entendons les évolutions qui sont à propos selon le temps et le lieu, et favorables à l’organisation.
La première étape est donc d’être conscient et ouvert aux évolutions organisationnelles et technologiques. De plus, une solution ne devant pas être choisie de manière aléatoire, il ne faut pas se précipiter. Pour cela il faut prendre un temps de réflexion et utiliser des outils d’aide à l’analyse de la situation d’entreprise.
Le Bengs Lab a développé 3 outils pour aider les entreprises à se préparer :