Depuis dix ans, les parts de marché des produits et services hyper personnalisés, n’ont cessé de croître au détriment des offres standardisées. Modes de consommation originellement réservés au marché BtoC premium, la recherche d’offres unitaires, sur-mesure et instantanées envahit à son tour le BtoB.
Quels impacts sur les business models traditionnels ? Quelles incidences sur les modèles managériaux et les règles de gouvernance ? Comment profiter de cette tendance pour transformer durablement les relations clients/fournisseurs depuis la définition des offres jusqu’à leurs usages ? Où trouver les bonnes pratiques permettant de concilier agilité et ouverture des écosystèmes ? Comment préserver l’identité et les savoir-faire de chaque contributeur de la chaîne de valeur tout en stimulant l’économie participative ? Big data, Intelligence Artificielle, comment tirer parti des leviers technologiques émergeants ?
Autant de questions que les membres de la saison 2 du Bengs Lab, tous hauts managers des plus grandes entreprises françaises, ont approfondies dans le cadre de leurs travaux d’innovation radicale.
Ils ont fait le vœu que vous prendrez autant de plaisir à en découvrir la quintessence qu’ils en ont pris à l’élaborer au cours des 6 mois qui viennent de s’écouler.
Bonne lecture,
1 L’hyper personnalisation une tendance naturelle qui a trouvé ses limites ?
L’homme a toujours su se différencier de ses semblables. Mais comment ce besoin s’exprime-t-il a l’heure de la consommation de masse, quand l’homme consomme de plus en plus pour exister ? Les industriels peuvent-ils seulement apporter une réponse industrialisée à cette demande croissante d’hyper personnalisation ?