Dans un monde de plus en plus axé sur le développement durable, les entreprises de gestion des déchets jouent un rôle essentiel dans la protection de l’environnement. Un acteur majeur du secteur a été confronté à d’importants défis au fur et à mesure de son expansion par le biais d’acquisitions. Avec chaque nouvelle acquisition, l’entreprise a hérité d’une multitude de systèmes de gestion des opérations et de facturation, ce qui a entraîné des inefficacités et des disparités opérationnelles. Malgré les tentatives de consolidation de ces systèmes, l’entreprise s’est heurtée à des inexactitudes de données et à des risques de conformité qui ont entravé les acquisitions futures et les efforts d’optimisation.
La mission : unifier l’ensemble des opérations liées aux déchets dangereux au sein d’une plateforme globale
Les objectifs stratégiques étaient clairs : devenir un leader mondial du marché des solutions environnementales tout en créant des avantages stratégiques et financiers importants pour les actionnaires et les clients, notamment des marges plus élevées et des revenus récurrents, des économies de coûts et des possibilités de synergies commerciales dans l’ensemble du réseau, tout en maintenant un niveau de conformité irréprochable.
CORE (Central Operations and Reporting Environment) a été envisagé comme le futur système d’exploitation, conçu pour permettre à l’entreprise de:
- Transformer l’expérience du client, satisfaire les marchés, développer l’entreprise de manière rentable
- Fournir des données fiables et pertinentes aux parties prenantes (réglementation, opérations, finances)
- Accroître l’efficacité et la rapidité des opérations dans tous les domaines
- Maximiser la capacité du réseau d’installations de traitement, de stockage et d’élimination (TSDF)
- Favoriser l’adhésion et la motivation des employés
- Renforcer les partenariats à long terme avec nos fournisseurs
- Faciliter l’intégration de nouvelles entreprises (M&A)
Le périmètre de CORE englobe l’ensemble du cycle de vie de la gestion des déchets, de la collecte à l’élimination finale. En fournissant une plateforme unique pour la gestion des déchets dangereux et non dangereux, CORE rationalise les opérations, améliore la visibilité des parties prenantes et garantit le respect des réglementations.
Une stratégie de déploiement agile pour apporter plus rapidement de la valeur au business
Au cours de discussions approfondies et de débats constructifs, toutes les parties prenantes impliquées dans ce projet ont convergé vers une voie commune qui positionne l’organisation de manière optimale pour des améliorations rapides en termes de conformité, de revenus, d’efficacité et de gestion des données et des rapports.
Il est important de reconnaître que la feuille de route ne répondra pas à tous les besoins simultanément. Cependant, le déploiement initial de CORE dans les opérations sur site est une première étape cruciale, reconnue pour apporter la valeur la plus significative et la plus rapide à l’entreprise.
L’engagement de toute l’entreprise, avec le plein soutien de la direction générale, est primordial pour maintenir la participation de chacun dans cet effort. Il s’agit fondamentalement d’un projet d’entreprise visant à façonner à la fois l’héritage et l’avenir de notre organisation.
La stratégie de mise en œuvre adoptée repose sur une approche progressive. Elle vise à conduire les premiers sites vers les meilleures pratiques, puis à étendre ces améliorations aux points de service, favorisant ainsi une expansion durable de l’entreprise.